苍溪县三项举措强化信访案件督查督办见实效

苍溪县纪委着力强化信访案件的督查督办，有效推动信访问题的解决，切实维护群众的合法权益。2015年，完成转办督查督办信访案件329件，查结322件，结案率达97.8%。

完善督办体系，上下联动。建立了主要领导亲自过问、分管领导组织协调、信访室具体承办、各业务组室、派出纪工委、乡镇纪委和部门纪检组共同参与的案件督办会商会议制度，健全协调机制，协同解决问题，形成多方联动的工作格局，凝聚工作合力。定期召开专题会议，对辖区信访案件办理情况进行总结，从中查摆问题，分析原因，比较差距，督促提高信访案件办理质量和效率，为信访案件督办工作有人管、有人抓，一抓到底提供了强有力的组织保障。

规范督办管理，分类指导。一是规范督办手续。采取当面交办、确认签字等方式，对交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况提出具体要求并详细记录在案。二是灵活督办方式。对普通的信访件，采取询问情况，进行电话督办；对重要或延期未结的信访件，向承办单位发函催办，或到承办单位听汇报，审阅案卷，共同研究处理意见进行督办；对疑难复杂、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，进行会议督办。三是严格审核程序。对信访案件调查报告、处理意见、办理程序、手续及相关证据材料等逐项审核，对不符合审结要求的一律退回重查或补查。

    创新督办方法，确保实效。一是电话提醒督办。即通过电话对被交办单位给予一定的提醒，尤其是对那些已接近或快到办理时限的信访案件，我们不间断地提醒督办，并且让其做出具体承诺，避免发生超时或引发信访人重信重访和越级上访问题。二是书面通报督办。即每季度定期梳理上级领导批签、交办、转办和本级受理的重大、复杂、疑难、即将到期信件，印发《苍溪县信访工作通报》，对其未按时限、按规定办理的信访件进行通报。将通报情况纳入年度目标工作考核，对其主办单位施加压力，促进按时按质按量完成信访办理送审。三是请上来分析探讨督办。即把被交办单位的领导请来，共同分析探讨调查重点，帮助他们找准切入点，明确具体督办要求，委局领导提醒其应注意有关事项，力促案结事了。四是走下去现场指导督办。即通过纪委书记下基层大接访和带案下访、回访活动，走下去沉到最基层，根据基层平时在信访案件办理过程中所反馈上来的疑难问题，一同分析研究，帮助基层单位拿出具体解决办法和对策，必要时走村入户参与其中共同办理，为基层解忧，为群众解难。